90%以上的客户满意度

阅读  ·  发布日期 2019-11-13 15:08  ·  admin

 

公司严格按照《保安服务管理条例》和市公安厅有关文件规定,以严格政审、择优录取为基础原则招收录用保安员,并严格执行先审后用、先培训后上岗的岗前培训程序,及时录入队员信息。公司不仅要求保安员的岗前培训要过关,更注重在平时的管理工作中加强对在岗队员的培训和教育,尤其是对保安员的法律意识、安全意识、服务意识、规范操作等经常组织培训。为进一步提高基层骨干整体综合素质,提高队伍的管理水平,推动队伍建设向更高层次发展。2014年,公司出资近10万元组织班队长及部分基层骨干150人次参北京警官学校安检培训,为公司参加大型活动的保安工作及后续发展务实基础。
 
为突出竞争优势,公司现将提高客户满意度作为一项重要任务来落实。2018年,保安一部、保安二部、保安三部负责人分别带领大队长、督查巡逻部等有关人员对公司所属各驻勤点进行年度交叉考核。考核对象共计103个班组,占北京总助勤点65%。2019年5月初,公司组织2018年度“十佳”保安班长和“十佳”保安队长赴华南旅游,极大地提升了保安队员的工作积极性。经过一系列的培训、考核和激励机制,队伍的综合素质得到了较大的提高,客户投诉率降低,满意度逐步提升至90%。
 
 
2017年-2019年,公司为所服务的客户提供安全护卫率均达到了95%,保安队员在执勤过程中,为协助公安机关破案积极提供线索,扑灭火灾26起、阻止盗窃犯罪68起,为客户单位挽回经济损失近1300万余元。拾金不昧、助人为乐的事件不胜枚举,拾到包括现金、手机、背包、钱包等数件遗失物品,做到了为人民群众排忧解难。5年多来,公司共组织近10万余人次协助公安机关圆满完成2014APEC会议、2019年祖国70周年大庆、中超联赛、国际车展、铁人三项、贸易博览会、工体、五棵松演唱会等300多次重大活动的安全保卫工作,每次都圆满地完成任务,深受市局领导的赞誉及社会的好评,向社会充分展现了北京保安的风采